¿No estás contento?

Estaremos encantados de ayudarte.

Devuelve

Siento mucho oír que no estás completamente satisfecha.
Por supuesto, puedes devolvernos el producto que has pedido.

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. En otras palabras, infórmanos en un plazo de 2 semanas si no estás completamente satisfecho.

Envíanos un correo electrónico con el número de pedido. También nos gustaría saber por qué no estás satisfecho, porque entonces podríamos ayudarte mejor. Pero esto no es obligatorio. A continuación, te enviaremos toda la información y te explicaremos cómo devolver tu pedido.

Por cierto, también puedes enviarnos un whatsapp, totalmente bien 🙂

Después de informarnos de tu devolución, tienes 2 semanas para devolvernos los productos.

Cuando recibamos tu pedido, comprobaremos el producto.
Si llega en su estado original, te transferiremos el importe total de tu pedido en un plazo de 14 días. Lo hacemos a través del método de pago que utilizaste cuando hiciste el pedido.

Ten en cuenta: los alimentos rotos con fecha de caducidad no pueden devolverse por motivos de salud. Esto también se aplica a los productos que se hacen por encargo especialmente para ti.

Presentar una denuncia

¿No estás nada contento con nuestro servicio?

Siento oír que no estás completamente satisfecha.

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Te recomendamos que primero nos comuniques cualquier queja por correo electrónico. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar tu disputa para la mediación a través de la Stichting WebwinkelKeur.

Los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR puede encontrarse en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación no se está tramitando ya en otro lugar, puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea.