Niet blij?

We helpen je graag!

Retourneren

Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent!
Natuurlijk kun je jouw besteld product aan ons terugsturen.

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen om gebruik te kunnen maken van je herroepingsrecht. Met andere woorden, laat het ons binnen 2 weken weten als je niet helemaal tevreden bent.

Stuur ons een email met het bestelnummer. We zijn ook benieuwd waarom je niet tevreden bent, want wellicht kunnen we je dan beter helpen! Maar dit is niet verplicht. We sturen je dan alle informatie toe en leggen je uit hoe je jouw bestelling naar ons kunt terugsturen.

Overigens mag je ons ook een whatsappje sturen, helemaal prima 🙂

Na het melden van je retour aan ons heb je 2 weken de tijd om de producten aan ons terug te sturen.

Wanneer we jouw bestelling hebben ontvangen dan controleren we het product.
Als dit in originele staat bij ons arriveert dan maken we het totale bedrag van je bestelling binnen 14 dagen aan je over. Dit doen we via het betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij je bestelling.

Let op: Aangebroken voedingsmiddelen met een houdbaarheidsdatum, kunnen vanwege gezondheidsredenen niet terugnemen. Dit geldt ook voor producten die speciaal voor jouw op bestelling worden gemaakt.

Klacht indienen

Ben je helemaal niet blij met onze service?

Vervelend om te horen dat je niet helemaal tevreden bent!

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Het is voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.