Nie jesteś zadowolony?

Chętnie pomożemy!

Zwraca

Przykro mi słyszeć, że nie jesteś w pełni zadowolony!
Oczywiście możesz zwrócić nam zamówiony produkt.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Innymi słowy, daj nam znać w ciągu 2 tygodni, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony.

Wyślij do nas wiadomość e-mail z numerem zamówienia. Chcielibyśmy również wiedzieć, dlaczego nie jesteś zadowolony, ponieważ wtedy będziemy mogli lepiej Ci pomóc! Nie jest to jednak obowiązkowe. Prześlemy Ci wtedy wszystkie informacje i wyjaśnimy, w jaki sposób możesz zwrócić do nas swoje zamówienie.

Przy okazji, możesz też wysłać nam wiadomość na WhatsApp, zupełnie nie szkodzi 🙂

Po zgłoszeniu zwrotu masz 2 tygodnie na zwrócenie nam produktów.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy produkt.
Jeśli dotrze do nas w oryginalnym stanie, przekażemy całkowitą kwotę zamówienia w ciągu 14 dni. Robimy to za pomocą metody płatności, której użyłeś podczas składania zamówienia.

Uwaga: Zepsute produkty spożywcze z datą ważności nie mogą być odebrane ze względów zdrowotnych. Dotyczy to również produktów, które są wykonywane na zamówienie specjalnie dla Ciebie.

Składanie skarg

Nie jesteś w ogóle zadowolony z naszych usług?

Przykro mi, że nie jesteś w pełni zadowolony!

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Zalecamy, abyś najpierw zgłosił nam wszelkie skargi za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeśli nie przyniesie to rozwiązania, możesz zgłosić swój spór do mediacji za pośrednictwem Stichting WebwinkelKeur.

Konsumenci w UE mogą również składać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć na stronie http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, możesz ją złożyć za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.