TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS – BRANDONNO BRAND STORE

Estes são os nossos termos e condições. Estas, juntamente com as referências que contêm, aplicam-se a qualquer acordo que celebrarmos com você.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos em klantenservice@brandonno.shop. Pode também contactar-nos através do nosso número de telefone 0850608504.
O endereço de Brandonno é Herengracht 449A, 1017 BR Amsterdam com o número KvK: 66154154.

Temos o direito de alterar estes termos e condições gerais. Você concorda que a última versão destes termos e condições será sempre aplicável ao nosso acordo.

Artigo 1 – Produtos

Nós vendemos café e produtos relacionados.

Artigo 2 – Pagamentos

O preço (total) dos produtos é indicado na nossa loja online. Você paga através do nosso serviço de pagamento online; a Mollie fornece este serviço de pagamento.
Os custos de envio são por sua conta.

Artigo 3 – Entregas

Entregaremos o seu produto no endereço que nos forneceu no momento da encomenda. Você não pode mudar o endereço uma vez que tenhamos enviado o pacote. O DPD encarrega-se da distribuição. Quando o pacote for despachado, você receberá de nós um código de rastreamento e rastreamento com o qual poderá seguir o pedido. Faremos o nosso melhor para entregar o pedido o mais rápido possível. Se o pedido for atrasado, nós o informaremos por escrito. Garantimos que receberá a encomenda o mais tardar 30 dias após a confirmação da encomenda. No caso improvável de isto não funcionar, você pode nos pedir para (a) reembolsar imediatamente o montante pago pelo produto; ou b) Enviar um produto de substituição (de igual valor).

Artigo 4 – Devolução

Você pode devolver o produto a qualquer momento no prazo de 14 dias após o recebimento. Você pode fazer isso usando o formulário de retorno ou enviando um e-mail para klantenservice@brandonno.shop. Depois de receber a nossa confirmação, deverá enviar o produto no prazo de 14 dias. Uma vez recebido o produto, reembolsaremos o valor total da compra no prazo de 14 dias e pagaremos as despesas de envio de devolução. . Durante o tempo que você tem que considerar se quer manter o produto, você deve manusear o produto e sua embalagem com cuidado. Você só pode desembalar e usar o produto na medida do necessário para determinar se deseja guardá-lo. Produtos fabricados segundo as especificações do cliente (não pré-fabricados), produtos rapidamente perecíveis, produtos com prazo de validade limitado, produtos que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde e que não são selados. não pode ser devolvido.

Artigo 5º – Responsabilidade civil

Não somos responsáveis por qualquer dano causado pela utilização de um produto. Isto não se aplica se os danos foram causados pela nossa intenção, negligência grosseira ou imprudência deliberada. Em qualquer caso, o seu direito a indemnização não deve exceder o montante do produto encomendado e pago.

Artigo 6 – Política de Privacidade

Nós protegemos seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (AVG). Para mais informações, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

Artigo 7 – Direitos de propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual (tais como: direitos autorais, logotipos, marcas nominativas) em nossos textos, fotos, imagens e outros materiais são de nossa propriedade (ou nós os administramos com a permissão do detentor dos direitos). O seu uso não deve infringir isto.

Artigo 8º – Procedimento de queixa

Se você tem uma reclamação sobre a execução do contrato, gostaríamos de ouvi-la. Por favor, envie a sua reclamação o mais rápido possível (e o mais detalhadamente possível) para klantenservice@brandonno.shop. Trataremos da sua queixa o mais rapidamente possível, o mais tardar no prazo de dez dias após a sua recepção. Se demorar mais tempo a tratar da queixa, receberá a confirmação da sua queixa dentro de dez dias e informá-lo-emos quando esperamos uma resposta substantiva. Se não conseguirmos resolver a queixa entre nós, surge uma disputa que se enquadra no procedimento de resolução de disputas.

Artigo 9º – Resolução de litígios

1. A lei holandesa aplica-se a estes termos e condições gerais e aos acordos que celebramos com você. Em caso de litígio, o tribunal de Haia é competente.
2. Como consumidor, você também pode ir para a plataforma ODR (Online Dispute Resolution). Esta plataforma oferece uma solução extrajudicial simples, eficaz, rápida e barata para litígios decorrentes de transacções online. Para mais informações, consulte: http://ec.europa.eu/odr