TERMES ET CONDITIONS – MAGASIN DE MARQUE BRANDONNO

Ce sont nos termes et conditions. Ceux-ci, ainsi que les références qu’ils contiennent, s’appliquent à tout accord que nous concluons avec vous.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à customerservice@brandonno.shop. Vous pouvez également nous joindre sur notre numéro de téléphone 0850608504. .
L’adresse de Brandonno est Herengracht 449A, 1017 BR Amsterdam avec le numéro de chambre de commerce : 66154154.

Nous avons le droit de modifier ces termes et conditions. Vous acceptez que la dernière version de ces termes et conditions s’appliquera toujours à notre accord.

Article 1 – Produits

Nous vendons du café et des produits connexes.

Article 2 – Paiements

Le prix (total) des produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Vous payez via notre service de paiement en ligne ; Mollie fournit ce service de paiement.
Les frais de port sont à votre charge.

Article 3 – Livraisons

Nous livrerons votre produit à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous ne pouvez plus modifier l’adresse si nous avons déjà envoyé le colis. DPD s’occupe de la distribution. Une fois le colis envoyé, vous recevrez un code track & trace de notre part, que vous pourrez utiliser pour suivre la commande. Nous faisons de notre mieux pour livrer la commande dans les plus brefs délais. Si la commande est retardée, nous vous en informerons par écrit. Nous vous garantissons que vous recevrez la commande au plus tard 30 jours après la confirmation de la commande. Dans le cas peu probable où cela ne fonctionnerait pas, vous pouvez nous demander de (a) rembourser rapidement le montant que vous avez payé pour le produit, ou (b) envoyer un produit de remplacement (de valeur égale).

Article 4 – Retour

Vous pouvez toujours retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Vous pouvez le faire avec le formulaire de retour ou en envoyant un e-mail à customerservice@brandonno.shop. Après avoir reçu une confirmation de notre part, vous devez envoyer le produit dans les 14 jours. Si nous avons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de l’achat dans les 14 jours et paierons les frais de retour. . Pendant la période où vous devez déterminer si vous souhaitez conserver le produit, vous devez manipuler le produit et l’emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer et utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer si vous souhaitez conserver le produit. Produits fabriqués selon les spécifications du client (non préfabriqués), rapidement périssables, produits à durée de conservation limitée, produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ne sont pas scellés. ne peut pas être retourné.

Article 5 – Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l’utilisation d’un produit. Cela ne s’applique pas si ces dommages sont causés par notre intention, une négligence grave ou une imprudence volontaire. Votre droit à indemnisation ne pourra en aucun cas excéder le montant du produit commandé et payé.

Article 6 – Politique de confidentialité

Nous protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

Article 7 – Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (tels que : droits d’auteur, logos, marques verbales) sur nos textes, photos, images et autres éléments sont notre propriété (ou sont gérés par nous avec l’autorisation du propriétaire). Votre utilisation ne doit pas enfreindre cela.

Article 8 – Procédure de réclamation

Si vous avez une plainte concernant la mise en œuvre de l’accord, nous aimerions vous entendre. Envoyez votre plainte dès que possible (et décrit aussi complètement que possible) à klantenservice@brandonno.shop. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais, au plus tard dix jours après réception de votre réclamation. Si le règlement de la plainte prend plus de temps, vous recevrez une confirmation de votre plainte dans les dix jours et nous vous ferons savoir quand nous attendons une réponse substantielle. Si nous ne parvenons pas à résoudre la réclamation entre nous, un litige surviendra qui relève de la procédure de règlement des litiges.

Article 9 – Règlement des litiges

1. Le droit néerlandais s’applique aux présentes conditions générales et aux accords que nous concluons avec vous. En cas de litige, le tribunal de La Haye est compétent.
2. En tant que consommateur, vous pouvez également visiter la plateforme ODR (Online Dispute Resolution). Cette plate-forme offre une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et bon marché pour les litiges résultant de transactions en ligne. Pour plus d’informations, voir : http://ec.europa.eu/odr