Nicht glücklich?

Wir helfen dir gerne!

Rückgabe

Es tut mir sehr leid zu hören, dass du nicht ganz zufrieden bist!
Natürlich kannst du dein bestelltes Produkt an uns zurückschicken.

Du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben. Mit anderen Worten: Sag uns innerhalb von 2 Wochen Bescheid, wenn du nicht ganz zufrieden bist.

Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir würden auch gerne wissen, warum du nicht zufrieden bist, denn dann können wir dir vielleicht besser helfen! Aber das ist nicht verpflichtend. Wir schicken dir dann alle Informationen zu und erklären dir, wie du deine Bestellung an uns zurückschicken kannst.

Übrigens, du kannst uns auch eine Whatsapp schicken, das ist völlig in Ordnung 🙂

Nachdem du uns deine Rücksendung gemeldet hast, hast du 2 Wochen Zeit, die Produkte an uns zurückzuschicken.

Wenn wir deine Bestellung erhalten, werden wir das Produkt überprüfen.
Wenn es im Originalzustand ankommt, überweisen wir dir den Gesamtbetrag deiner Bestellung innerhalb von 14 Tagen. Wir tun dies über die Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Bitte beachte: Angebrochene Lebensmittel mit einem Verfallsdatum können aus gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden. Das gilt auch für Produkte, die auf Bestellung speziell für dich hergestellt werden.

Eine Beschwerde einreichen

Bist du mit unserem Service nicht zufrieden?

Es tut mir leid zu hören, dass du nicht ganz zufrieden bist!

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen, dass du uns Beschwerden zunächst per E-Mail mitteilst. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, deinen Streitfall zur Schlichtung bei der Stichting WebwinkelKeur anzumelden.

Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU können auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission Beschwerden einreichen. Diese ODR-Plattform findest du unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn deine Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, kannst du deine Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.