Non sei contento?

Siamo felici di aiutarti!

Restituzioni

Mi dispiace molto sapere che non sei completamente soddisfatto!
Naturalmente puoi restituirci il prodotto ordinato.

Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. In altre parole, facci sapere entro 2 settimane se non sei completamente soddisfatto.

Inviaci un’e-mail con il numero d’ordine. Ci piacerebbe anche sapere perché non sei soddisfatto, perché così potremmo aiutarti meglio! Ma non è obbligatorio. Ti invieremo quindi tutte le informazioni e ti spiegheremo come restituire il tuo ordine.

A proposito, puoi anche inviarci un whatsapp, va benissimo 🙂

Dopo averci comunicato il tuo reso, hai 2 settimane di tempo per restituirci i prodotti.

Quando riceveremo il tuo ordine, controlleremo il prodotto.
Se il prodotto arriva nelle sue condizioni originali, ti trasferiremo l’importo totale dell’ordine entro 14 giorni. Lo facciamo attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’ordine.

Attenzione: gli alimenti rotti con data di scadenza non possono essere ritirati per motivi di salute. Questo vale anche per i prodotti realizzati su ordinazione appositamente per te.

Presentazione di un reclamo

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Mi dispiace sapere che non sei completamente soddisfatto!

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima di tutto eventuali reclami via e-mail. Se questo non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione di Stichting WebwinkelKeur.

I consumatori dell’UE possono anche presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è già stato trattato altrove, puoi presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.